Apoyamos el proceso evolutivo de las entidades financieras a través de Omnichanel Hub, solución que facilitará una comunicación transparente y consistente entre los diferentes canales digitales y el omnichannel, permitiéndole fortalecer sus servicios y productos, además de adaptarse a las nuevas tendencias tecnológicas y mantenerse competitivo en el mercado.
OMNICHANNEL HUB
Permita a los usuarios administrar sus servicios financieros con una mano sin moverse de su asiento
Apoyamos el proceso evolutivo de las entidades financieras a través de Omnichanel Hub, solución que facilitará una comunicación transparente y consistente entre los diferentes canales digitales y el omnichannel, permitiéndole fortalecer sus servicios y productos, además de adaptarse a las nuevas tendencias tecnológicas y mantenerse competitivo en el mercado.
Adicionalmente esta solución le ofrece un protocolo de comunicación potente con el cual podrá incorporar nuevos canales y simplificar procesos, con lo que obtendrá una mayor rentabilidad, mejor administración del sistema, reducción de costos, así como mejorar la satisfacción de sus clientes.
Capacidades
- Permite mantener presencia activa en todos los canales en que estén los clientes
- Permite que el cliente elija de forma transparente el canal a utilizar
- Acompaña el cambio institucional con visión estratégica más que de TI
- Permite incorporación de canales en forma ágil y menos dolorosa
- La capa de conectividad se define una única vez y luego se comparte al resto de canales
- Mantenimiento de la informacion de canalidad de los clientes como contexto, preferencias y reglas del negocio